Сообщение от
Bondonello
А потом бухгалтера делают Заказ в 1С? Если да, то уже существуют готовые решения по передачи объектов (Заказов, Организаций...) из CRM в 1С ну и наоборот соответственно, правда стоят денег. Зато автоматизация и уверенность в том, что бухгалтер не ошибется при переписывании/копировании заказа, его данных, продуктов.
А по вопросу: Может будете ссылку на заказ в письме передавать, они будут на нее нажимать и видеть все что им надо