[Артем Enot Грунин]

Вы сделали рассылку по списку контактов при помощи быстрой кампании?

Определения:
Кампания - сложная, растянутая во времени маркетинговая акция которая может состоять из нескольких шагов - рассылка, обзвон респонденотов, встречи в результате устной договоренности.
Быстрая кампания - разовая краткосрочная акция: холодные звонки, спам, коммивояжеры.
Отклик (в неудачном переводе: "Контракт от кампании") - реакция аудитории на действия в рамках кампании. Отклик может быть как положительным, так и "я подам на вас в суд за домогательства" - не важно! Важно что действие завершилось неким результатом. Отклики формируются на основании Действий в отношении Кампании или Быстрой кампании.
Интрес - перспективная или потенциальная сделка по продажам. Если хотите потенциальный клиент. Это может быть осознанная потребность заказчика, или потенциальная возможность продажи, которую видит сам менеджер. На основании данных в системе Интересы могут формироваться путем преобразования Откликов от кампании или Действий электронной почты. Возможно регистрация интереса как потенциальной продажи после успешной сделки - продажа тонера для купленного принтера, запчастей к отечественному авто и т.л.Так же возможен массовый импорт городского справочника телефонов, кража контактной базы у конкурента и пр.
Возможная сделка - сформированная потребность потенциального или существующего клиента в ваших услугах с согласованной примерной стоимостью и сроком выполнения продажи. В этом ее отличие от Интереса. Сделка может создаваться на основании Интереса или Действия электронной почты. Так же сделку можно регистрировать сразу, если клиент пришел к вам в офис с котлетой денег.

Это что касается определений. Как грузить и как работать - решать уже вам. Как правило в организации существует несколько процессов продажи. Ваша задача как консультанта - уложить их в последовательную цепочку взаимодействий так, чтобы между маркетинговыми действиями и продажами возникла связь. Причем в идеале должно быть не важно откуда пришла сделка - отклик кампании, тендер или прямая продажа - ветвления должны сходится к единой систематизированной воронке. Как этого добиться? 1. Нанять профессионального консультанта. 2. Пойти на курсы. 3. Описать процессы и построить их в соответствии с концепцией изложенной выше.