[Артем Enot Грунин]

1. Даже если результат звонка неудачный, это тоже результат. Рекомендую все же фиксировать и закрывать отклики с указанием кода. Это помогает отличать полученные отрицательные результаты от простого "недозвонились" или "замяли".
2. Про исходный список: тут нет и быть не может правильного ответа, все зависит от ситуации. Если проводите семинар и обзваниваете руководителей компании, то участники списка - это явно Контакты. Интересы возникнут уже после семинара. Если же цель - прямые продажи, то на основании списка тех же текущих клиентов вы можете получить список Интересов (путем экспорта-импорта через эксель), отклики по которым вы будете закрывать вместе с самими Интересами. Иными словами в разных ситуациях удобно использовать разные подходы.

Кроме того, между объектами Интерес и Клиент (Организация + Контакт) есть связь. По умолчанию этого поля нет на форме, но вы можете его туда вынести. Так же вы можете повесить скрипт на его изменение, который будет заполнять необходимые поля, чтобы не вносить данные заново. Я делал такое на одном из проектов.