по поводу входящих/исходящих.
в параметрах CRM есть места куда можно подставить эти входящие исходящие.
По поводу автоматического попадания отправленных по кнопочке писем и ПОЛУЧЕННЫХ писем в список документов в CRM.
В MSBS мне показывали деморолик, где это РАБОТАЕТ! Автоматически. Т.е. мужик за кадром говорит, что сейчас мы отправляем..., нажимает на кнопочку с письмом, отправляет письмо и список документов у него обновляется автоматически. Мало того, там было показаны и выходящие письма. Когда я готовил демоскрипт у меня не получилось так настроить Аксапту. А описаний как настроить такое поведение я тоже не нашел.
Подозреваю, что надо раскопать код и выяснить.
|