|
Ага, представим себе ситуацию - у менеджера1 ну скажем, клиентов 30, и в день хотя бы по 1 письму от каждого + ответ. Все у него лежит во входщих Outlook'а (один клиент может прислать почту с в среднем 5 разных адресов (разные точки) ).
И что получается... чтобы вникнуть менеджеру2 придется рытся час во входящих менеджера1 чтобы найти и прочесть все письма по одному клиенту, и яснить что к чему, а таких чужих клиентов у него 30!!! Еще + свои. Караул!!!
Насколько я понял суть разработки CRM...
Это отказ от "незаменяемых" людей, т.е. когда информация доступна и отсортирована, ведется история отношений по клиенту, то тогда кленты легко переходят от одного сотрудниа кдругому, и нет проблем!
|