А звонить-то зачем? Достаточно просто написать на
mbs-cert@microsoft.com. Там люди, вроде, адекватные работают и мне, например, объяснили какая информация от меня требуется (в плане, если я потерял скор-репорт и т.п.) и когда будет сертификат, учитывая время на его печать и пересылку по почте.
Про рашн МБС - сложно сказать(в смысле, когда через них сертификаты получали). По крайней мере, из переписки с ними показалось, что там люди ходят на работу, чтобы деньги получать и по возможности ничего не делать, отмазываться всеми способами от своей работы.