GMCS приступила к работам по развитию СRM-cистемы дочернего общества ТНК-ВР - «ТБинформ», специализирующегося на обслуживании ИТ-инфраструктуры предприятий этого крупнейшего нефтяного холдинга России. Новый проект является продолжением многолетнего сотрудничества ТНК-ВР и GMCS.
Используемая «ТБинформ» cистема управления отношениями с клиентами построена на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0. C ее помощью автоматизированы такие процессы, как: прием и обработка запросов на предоставление ИТ-услуг, ведение договоров, включая формирование спецификации оказываемых сервисов, отслеживание статуса заключения контракта, учет оплаты по договорам и многое другое.
Подробнее...
http://www.gmcs.ru/rus/news/news_article.w...-date=18/7/2007