Я сказал где искать - у ISV партнеров + Microsoft решения на уровне ИТ инфраструктуры. Тут нет однозначного ответа.
Во-первых, можно подсоединить MS Outlook к Lotus:
http://support.microsoft.com/default...b;en-us;290834
Тогда можно с помощью SFO можно преобразовывать входящую почту в действия CRM.
Для отправки можно использовать Exchange, соединенный коннектором с Lotus. Упоминание об этом коннекторе:
http://www.microsoft.com/technet/pro...80793c200.mspx
Про ISV одним из решений является Salentica Alt Mail (работает в сторону отправки с любыми SMTP серверами).
http://www.salentica.com/Documents/A...Sheet%20r2.pdf
Есть и другие ISV решения, но по ним у меня недостаточно информации, предлагаю прочесать ISV партнеров.