Советы инженера технической поддержки

[mazzy]

Данная страница предназначена в первую очередь для тех, кто еще ни разу не обращался в техническую поддержку. Тем не менее, мы не исключаем, что многие пользователи со стажем тоже найдут здесь что-нибудь полезное для себя.

Темы:
Когда лучше звонить?
Что иметь перед собой?
Как правильно сформулировать проблему?
Что рассказывать инженеру?
Что можно сделать предварительно?
На какие вопросы бесплатная техническая поддержка не дает ответов?
Типичные ошибки

http://support.microsoft.com/default.aspx?...;ASSISTEDPSSADV