axforum blogs: Стоимость внедрения ERP-системы

[Blog bot]

Источник: http://axforum.info/forums/blog.php?b=230
==============

Для расчета стоимости проекта по внедрению информационной системы, и для вероятного расчета ROI, а о котором я уже писал, небходимо посчитать на только прямые затраты, но и совокупную стоимость владения - ТСО.

Итак, из чего состоит и как определяется стоимость внедрения? Есть несколько основных составляющих:
• Лицензионное ПО (лицензии на сам продукт)
• Консультационные услуги - стоимость услуг по внедрению (инсталляции, настройке, доработке, заливке справочников, настройке и выверке прав доступа, обучению пользователей, запуску в пром.эксплуатацию, выверке данных, начальной поддержке)
• Аппаратное обеспечение
• Дополнительное ПО (операционные системы, MS Office, сервер БД, например MS SQL)
• Поддержка Системы (возможно несколько составляющих: например, на продукт - от вендора, на само решение - от внедренцев).

Для получения полной стоимости внедрения зачастую необходимо получить еще один немаловажный параметр - стоимость работы сотрудников компании, которые будут отвлечены на внедрение информационной системы, бонусы и поощерения сотрудникам, ведущим проект, снижение эффективности их работы, т.к. они будут задействованы во внедрении КИС.

Самое сложное в определении - это именно стоимость консалтинговых услуг. Что для этого надо?

I. Определяем цели проекта. Что хотим получить в итоге. Например:
В результате комплексной автоматизации *** будут достигнуты следующие цели:

1. Сокращение затрат.
1.1. Увеличение эффективности работы сотрудников на 10% путем снижения трудоемкости операций, исключения дублирования данных, снижение числа ошибок и влияния человеческого фактора.
...
1.42. Снижение затрат на 5% путем автоматического контроля над расходованием средств, в соответствии с принятым бюджетом и лимитами.
...
2. Увеличение прибыльности компании.
2.1. Увеличение прибыльности за счет перераспределения финансовых потоков в высокооборачиваемые и рентабельные товары.
...
2.24. Высвобождение 15% от суммы финансовых средств, вложенных в товарные запасы путем получение точного уровня необходимого страхового запаса и сокращения уровня товарных запасов и вложенных в них финансовых средств.
...
3. Повышение управляемости компанией путем совершенствования инструментов контроля над основными бизнес-процессами.
3.1. Предоставление руководству полной, достоверной и своевременной информацией;
...
3.7. Сокращение времени принятия решений за счет сокращения времени на подготовку и обработку отчетной и аналитической информации;
и т.п. Когда цели установлены, надо понять организационный объем (рамки) проекта.

II. Организационные рамки определяют перечень подразделений компании, деятельность которых будет автоматизирована в результате Проекта. Например:
В Системе будет вестись учет работы следующих служб и департаментов Заказчика:

1. Руководство;
2. Финансовый отдел;
3. Бухгалтерия;
...
(желательно расписать по ролям, т.е. с большей детализацией)

III. Теперь у нас есть цели проекта и организационный объем проекта. Надо определиться, что именно будем автоматизировать. Т.е. описать функциональный объем проекта - функциональность информационной системы, которая должна быть реализована в ходе проекта.

Например:
1. Ведение справочников:
1.1. Планы счетов,
1.2. Статьи бюджетов,
1.3. Аналитические признаки,
1.4. Валюты,
1.5. Курсы валют,
1.6. Банковские счета,
1.7. Юридические лица
1.8. ….
2. Финансовый учет
2.1. Организация учета
2.2. Учет расчетов с контрагентами
2.3. Учет движения денежных средств
2.4. Учет ОС и НМА
2.5. Учет затрат
2.6. …
3. Бюджетирование
3.1. формирование БДР
3.2. формирование БДДС
4. ….

Итак, у нас есть Цели, и Объем проекта.

IV. Теперь подбираем подходящую систему или решение. Хотя обычно консалтинг уже представляет себе, что лучше подходит для решения подобных задач... И делаем Gap / Fit анализ

Что есть в системе - что надо доработать.

Оцениваются необходимые ресурсы и трудозатраты. Делается оценка числа процессов, дается экспертная оценка объемов работ, необходимых для настройки системы в соответствии с функциональным и организационным объемом проекта, требованиями к системе, объемам работ по настройке, разработке и тестированию дополнительной функциональности.

Проект расписывается на фазы в соответствии с методологией. Для каждой фазы определяется ее календарная длительность и объем в человеко-днях, а также точный перечень результатов.
Для каждой фазы формируется матрица ответственности за каждый вид работ и за каждый результат - что делает заказчик, что исполнитель. Желательно сразу указать необходимые трудозатраты сотрудников Заказчика: он должен быть готов к тому, что построение ИС - это совместная работа, которая требует значительных временных затрат на только сотрудников исполнителя, но и Заказчика. К тому же, так можно будет рассчитать скрытые затраты Заказчика на проект (при необходимости их выявления).

Составляется план-график проекта.

Например:
Начало проекта 0 дней
Обучение проектной команды со стороны заказчика 2 дней
Анализ и дизайн 15 дней
Базовая инсталляция системы 0,5 дней
Подготовка к интервью с пользователями 0,5 дней
Интервью с ключевыми пользователями и владельцами БП 3 дня
Подготовка тестового примера 2 дня
Демонстрация тестового примера 1 день
Создание документа "Дизайн решения" 15 дней
Описание модели реализации БП в системе 5 дней
Формирование списка и краткого описания функциональных дизайнов модификаций 5 дней
...
Формирование списка справочников 1 дней
Построение системы 40 дней
....
Разработка модификаций 360 ч
Тестирование модификаций 400 ч
....
Интеграционное тестирование 10 дней
...
Внедрение системы 14 дней
Фаза "Начальное сопровождение" 20 дней

Есть несколько методов оценки: я привел по методологии, но можно оценить и по функциям.
Если говорить про меня лично, то я привык планировать в соответствии с методологией внедрения. Исходя из предыдущих расчетов делается расчет необходимого количества специалистов (консультантов, разработчиков, проч.) на каждой фазе, которое должен предоставить исполнитель. Оценивается ранг (Grade) каждого привлеченного специалиста: как правило, у каждого ранга есть своя стоимость, и, например, ведущий консультант стоит на 20-40% дороже консультанта.

Для планирования ресурсов, необходимых для выполнения проекта, а так же для построения плана-графика и использую Microsoft Project. У каждой строчки есть ресурсы, например: Консультант I - 100% Разработчик - 200% РП - 20%

V. Теперь у нас есть точная оценка трудозатрат, которые необходимы для выполнения проекта в заданном объеме и в соответствии с требованиями к Системе.

Очень важный момент, который необходимо учитывать на данном этапе - это проектные риски. Их очень желательно закладывать в объем работ.

Итак, на основании рассчитанных трудозатрат, ранжированных в соответствии со стоимостью необходимых для выполнения проекта ресурсов, я считаю стоимость всех консалтинговых услуг исходя из календарной длительности, числа специалистов на каждой фазе, ранга специалистов, норме прибыльности для проекта, проектных рисков.

Да, необходимо учитывать также и накладные расходы, если основные работы по проекты будут проходить в другом городе (транспортные расходы, проживание, командировочные).

VI. Итак, мы получили самое сложное - стоимость консалтинговых услуг. Остальное считается проще:
• Лицензионное ПО на ИС - рассчитывается исходя из прайс-листа вендора в соответствии с необходимым количеством рабочих мест организационного объема проекта.
• Аппаратное обеспечение рассчитывается исходя из требований к системе в соответствии с требованиями к системе, организационным объемом проекта, рассчитанному предполагаемому количеству транзакций и объему данных а так же имеющегося аппаратного обеспечения у Заказчика. Возможны дополнительные затраты на совершенствование инфраструктуры, установку и настройку терминальных серверов, новые каналы связи.
• Дополнительное ПО так же рассчитывается на основании требований к системе и уже имеющегося ПО у Заказчика. Тут возможны дополнительные затраты на закупку, установку и наладку дополнительного ПО, развертывания отдельного сервера для анализа данных и построения отчетности, развертывания Active Directory и т.п.
• Поддержка Системы
На саму систему - в зависимости от количества закупленных лицензий, в соответствии с прайс-листом вендора.
На сопровождение системы - в соответствии со ставками консалтинговой компании на сотрудников, необходимых на сопровождение системы и уровня их вовлечения в процесс сопровождения.

На основании всех вышеприведенных данных, мы получаем точную стоимость внедрения Информационной Системы.


Источник: http://axforum.info/forums/blog.php?b=230