C чего начать?

[Черничкин Станислав]

Вся настройка делается через веб-интерфейс параметры -> настройка -> настроить объекты. Вам должна быть присвоена роль настройщика системы. Для настройки бизнес-процессов используется workflow менеджер (его очень легко найти в меню "пуск" на сервере). Клиентская логика пишется на JScript из веб-интерфеса. Еще есть isv.config для вставки кнопок на панели инструментов и пунтков меню и callout бла-бла (не помню) для перехвата записи в базу. SDK есть на диске с CRM. Англицкий придется выучить. Лично я никогда не поверю в то, что человек умеет программировать, если он его не знает. Сам никогда специально не учил но тех. доки читаю без словаря. Курсы по црм если вы в Росии и при этом не в маскве\питере\новосибирске\екатеринбурге скорее всего не правда.