Вообще, настоятельно рекомендую ознакомиться с соответсвующей документацией. Потому как блок Управление Отношениями скорее всего придется доводить до ума, слабоват он в Nav.
Не соглашусь-в 4 версии CRM очень даже не плох. Аксапта в этом смысле отдыхает полностью
Пардон. Я говорил про 3.7. Как говориться: "У кого, чего болит"