По завершению действия, изменить статус записи

[Susurro]

Доброе утро,

Передо мной стоит следующая задача:
1) Создано действие(звонок).
2) По завершению действия, необходимо во всех контактах действия изменить одно кастомное поле(этап взаимодействия).

Какой механизм это может сделать? В процессах не могу найти сущность "Действие".

[scr1pt]

Доброе.
Да, это можно сделать бизнес-процессом. Создавайте процесс для сущности Звонок.

[ZooY]

Немного теории...
Действие - это общее название для ряда специализированных сущностей, таких как Звонок, Письмо, E-mail и пр. Они объедены общими свойствами и поведением, однако, каждая сущность вполне себе независима и позволяет использовать ее, например, в бизнес-процессах.

[ZooY]

Но вот по поводу вашего случая... Изменить во всех контактах... Какие контакты вы имеете в виду?
Если указанные в поля from и to или связанные со звонком как М:М или 1:М, то бизнесс-процессом (без разработки) вы этого не сделаете, только кастом (действие workflow или плагин).
Если речь о каком то кастомном поле или о данных в поле "В отношении", тогда да, это возможно с помощью бизнес-процесса.

[Susurro]

Огромное спасибо. Особенно за теорию.

Теперь предельно ясно в какую сторону копать.