CRM 2011. Ошибка при обработке бизнес-процесса

[Dissident]

Добрый день коллеги.
Имею следующую проблему, которую уже убился решать, т.к. вроде банальнейшая ситуация. Надеюсь на помощь светлой головы. Поиск юзал, подобной ситуации не нашел.
Предполагаю что решение банальное и у меня кривые руки, но... видимо уже замылился глаз.

Итак:

Имеем пользователей А и Б.
Пользователь А создает Обращение.
На создание обращения отрабатывает бизнес-процесс, который
1) Отсылает пользователю Б сообщение о том, что появилось новое Обращение которое нужно обработать.
2) Назначает ответственным за Обращение пользователя Б
3) Отсылает пользователю А сообщение о том, что его Обращение зарегистрировано

Бизнес-процесс создан пользователем с админской ролью, область - Организация

Результат - бизнес процесс запускается и.. находится в состоянии ожидания уже на первом же шаге отсылки сообщения. В описании хода действия бизнес-процесса вижу следующую ошибку: "Нельзя отправить сообщение электронной почты от лица выбранного пользователя. Выбранный пользователь запретил это, или для этого у вас недостаточно прав."

В подробностях валится такой код:

Workflow paused due to error: Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=5.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: User does not have send-as privilege.Detail: 
<OrganizationServiceFault xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts">
  <ErrorCode>-2147203059</ErrorCode>
  <ErrorDetails xmlns:d2p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
  <Message>[B]User does not have send-as privilege[/B].</Message>
  <Timestamp>2012-10-26T03:11:20.847059Z</Timestamp>
  <InnerFault>
    <ErrorCode>-2147203059</ErrorCode>
    <ErrorDetails xmlns:d3p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
    <Message>User does not have send-as privilege.</Message>
    <Timestamp>2012-10-26T03:11:20.847059Z</Timestamp>
    <InnerFault i:nil="true" />
    <TraceText i:nil="true" />
  </InnerFault>
  <TraceText i:nil="true" />
</OrganizationServiceFault>
   at Microsoft.Crm.Extensibility.OrganizationSdkServiceInternal.Execute(OrganizationRequest request, CorrelationToken correlationToken, CallerOriginToken callerOriginToken, WebServiceType serviceType)
   at Microsoft.Crm.Extensibility.InprocessServiceProxy.ExecuteCore(OrganizationRequest request)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.SendEmailActivityService.<>c__DisplayClass1.<SendEmailInternal>b__0(IOrganizationService sdkService)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.ActivityServiceBase.ExecuteInTransactedContext(ActivityDelegate activityDelegate)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.SendEmailActivityService.ExecuteInternal(ActivityContext executionContext, SendEmail sendEmail)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.SendEmailActivityService.Execute(ActivityContext executionContext, SendEmail sendEmail)
   at System.Activities.CodeActivity.InternalExecute(ActivityInstance instance, ActivityExecutor executor, BookmarkManager bookmarkManager)
   at System.Activities.Runtime.ActivityExecutor.ExecuteActivityWorkItem.ExecuteBody(ActivityExecutor executor, BookmarkManager bookmarkManager, Location resultLocation)

А и Б также имеют роль админов.
Для пользователя А прием/отправка писем осуществляется через e-mail router, для Б - через Outlook-клиент

[-O_o-]

Попробуйте вот это:
Теперь каждый пользователь через свои настройки (Файл — Параметры — Электронная почта) может разрешить или запретить отправлять Электронную почту, используя в качестве отправителя свою учетку Пользователя.
Картинка есть тут - ТЫЦ Раздел называется "Разрешить отправлять письма от своего имени"

[Dissident]

Спасибо за совет, возможно это и есть поддерживаемое решение, но у меня по непонятным причинам данная настройка не отображается. Стоит RollUp 11.1

Воспользовался этой статьей с решением http://www.digital-transition.com/ar...-as-privilege/ - вероятно это как раз результат выставления указанной Вами галки

Если подскажете, как добиться получения видимости указанных Вами настроек на настроечной форме - буду премного благодарен

[-O_o-]

То есть вообще нет такого окна?
Или просто не доступно для редактирования?

[Dissident]

Похоже разобрался немного.
Собственно его (этого окна) и не должно быть в контексте описанной мной ситуации (для того пользователя, на котором я проверял).
Просто потому, что бизнес-процесс создавал пользователь, который почту получает исключительно через Outlook (он и является ответственным за БП). Соответственно, когда само бизнес-правило отрабатывает для пользователя А (у которого почта через роутер идет), то сама запись письма в системе создается бизнес-процессом, и по видимому изначально тем, кто сей БП создал и настроил :-)
И роутер, по-видимому, при определении "кто хозяин", ориентируется именно на создателя письма. А он - аутлуковский юзер. Которому галку отправки выставить нельзя, потому как интерфейс настройки ЭП у него отличается от интерфейса настройки ЭП для юзера юзающего роутер.

[-O_o-]

скорее всего так и есть.
Там нужно быть внимательным при реализации таких штук )))
а то сделают кучу всего, а потом нигде не описано и никто не помнит как это работает )))

[Dissident]

Вот поэтому и полез в базу ручками, хоть и не люблю я этого.
В общем, проблема с зависанием решена, БП отработал, в CRM появились записи с отправленной ЭП пользователям А и Б (в завершенных действиях со статусом Отправлено).
НО... возникла другая борода....
А именно:
Пользователи А и Б имеют реальные ящики на mail.ru. Т.е. имею ситуацию, когда майловский юзер отправляет майловскому юзеру письмо, при этом само письмо создано вне почтового сервера, т.е. приходит извне с родным типа адресом.
Сижу и предполагаю - а не зарезал ли их спам-фильтр Майла????

Будут соображения на сей счет? А то я пошел проверять вариант с подстановкой в кач-ве отправителя явно указанного юзера с "левым" адресом?

[Dissident]

Забавная ситуация.
Проверил ситуацию в ручном режиме. Ручками создаю письмо, при котором из CRM майловский юзер А отправляет майловскому юзеру Б письмо.
Все нормально отрабатывает, т.е. письмо и отправляется нормально и доставляется тоже нормально.

Парадоксальная ситуация - куда делись письма, сгенеренные автоматом?

[Артем Enot Грунин]

В спаме смотрели?

[Dissident]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

В спаме смотрели?

Артем, нету нигде.. В спаме П/Я нет. Такое впечталение, что либо
а) бесплатник рубит все на уровне приема
б) письма физически не уходят

При этом делал последнюю проверку, а именно
а) в ручном режиме почта уходит и принимается без проблем (CRM->E-mail Router->п/я на Mail.ru->локальный Outlook с настройкой на этот п/я)
б) в режиме создания сообщений из БП - в CRM сообщения висят в завершенных действиях со статусом "завершено", "успешно" (что очевидно сигнализирует о том что вроде как отправлено)...