Каковы критерии успешности внедрения CRM-систем?

[mazzy]

И вы, Серегей, правы

Кстати, именно поэтому увеличение оборота не является критерием успешности внедрения.
1. Нужно, чтобы продажи делались на основании данных CRM-системы.

Для того, чтобы обеспечиьт главную и единственную цель необходимо выполнить подцели. Нужно:
= чтобы эти данные были
= чтобы их было достаточно
= чтобы данные вводились с достаточной эффективностью
= чтобы продажники могли с ними работать достаточно легко
= чтобы ...

Насколько достаточно? А чтобы продажи осуществлялись на основании данных системы.

Кстати, похоже, это универсальный критерий.
Внедрение любой системы является успешным, если деятельность, ради которой начиналось внедрение, ведется на основании данных этой системы.

Черт, как все банально, когда сформулировано...