Ax 2012 сброс статуса workflow

[Memphiskem]

Ax2012 R3. Добрый день, существует проблема по самопроизвольному сбросу workflow статусов при запуске возможных сделок по маршруту workflow. Какой-то закономерности сброса статуса в возможных сделках нет и сброситься статус может абсолютно с любого статуса (как со стандартного статуса "На рассмотрении", так и с добавленных нами статусов). Первое время всё работало без сбоев, но в какое-то время появилась эта проблема.
Включил журнал базы данных на записях возможной сделки и там видно, что статус сбрасывается от имени пользователя, который запустил workflow на утверждение. Но пользователь точно никаких действий не совершает. Пытались с пользователем повторить сброс статуса, создав новую возможную сделку, предложение по продажам, заполнив поля точно таким же образом, но чуда не произошло и статус остался таким, каким должен был быть согласно этапу маршрута. В основном появляется у некоторых пользователей, но проявляется не всегда. Настройки этих пользователей с теми, у кого работает без сбоев, одинаковы, как одинаковы и роли.
Когда по маршруту проблемной возможной сделки смотрю в таблице WorkflowTrackingTable, то там есть записи по смене статусов согласно маршруту, но нет записей о том, что статус сбросился на "Не отправлено". Также в журнале документооборота нет информации о том, что пользователь или кто-либо еще отменил маршрут (собственно маршрут и не отменяется руками).
Посоветуйте, как отловить сброс статуса или может кто сталкивался с таким.

[KiselevSA]

Берем программиста за жаб.. живое и смотрим, какие автоматические действия закодировали в классе обработчике Workflow для документа.

[Ivanhoe]

Это же не стандартный Workflow? Скорее всего в коде какая-то ошибка. Проверьте все места Workflow и связанных классов на предмет изменения статуса, добавьте запись в лог по каждому чиху - так сможете понять в какой момент и что происходит.