Сервисы и обращения

[Hope]

Здравствуйте всем.
Помогите понять такую вещь.
В CRM задаем сервисы, при настройках которых обязательно необходимо указать расписание. Расписание предполагает цикличность выполнения сервиса.
При обращениях клиента (например, элементарная жалоба на качество обслуживания) система ссылается на эти пресловутые сервисы. Но жалобы не могут быть цикличны! Не понимаю смысла в этой ситуации...
Заранее спасибо за отзывчивость.

[mystic]

Расписание указывает не цикличность, а доступность ресурса (сервиса).
Например солярий работает с 10 до 16 с понедельника по пятницу и в другое время туда людей по сервису "загар" записать нельзя, впрочем как и двух человек в одно время.

[Hope]

Спасибо большое. Посмотрела на это с другой стороны

[Hope]

Добрый день.
Еще такая проблемка возникла.
Назначаю действие сервиса.В действии сервиса прописываю тот же ресурс что и в настройках сервиса(если оставить поле пустым, CRM матюгается). Выходит сообщение об ошибке:
"1. Доступные ресурсы для выбранных дат и времени не отвечают минимальным требованиям к ресурсам для этого сервиса.
2. Невозможно выполнить правила выбора сервиса для требуемого ресурса "Иван Иванов". Для просмотра правил выбора откройте запись сервиса."
Ресурс на планируемое время свободен. В параметрах сервиса прописан необходимый ресурс-пользователь. Не пойму что CRMу надо.
Заранее спасибо.

[Hope]

Вроде сама разобралась.
Дело было в настройках места предоставления сервиса.