Хелп-деск Аксапты - нужно 2 человека к клиенту

[Zabr]

Проект, описанный ранее в этой вакансии Консультант Аксапта на сторону заказчика на новый проект
успешно запустился с 1 сентября. На текущий момент ищется 2 человека на хелп-деск Аксапты.

Обязанности:

• ведение реестра вопросов и пожеланий пользователей
• ответы на вопросы пользователей по работе в Аксапте по телефону и эл.почте, выявление типовых вопросов, подготовка и периодическая рассылка типовых ответов на типовые вопросы
• выяснение у пользователей подробностей по сложным вопросам и их эскалация специалистам, доведение до пользователей полученных ответов и решений
• участие в подготовке пользовательских инструкций

Условия:

• 100% белая зарплата, 70 т.р.до уплаты налога
• 9:30-18:00, 5 дней в неделю, с поочередной работой 2-х человек по субботам (5 дней в неделю, в какой-то будний день будете отдыхать)
• расположение: бизнес-парк Румянцево сразу за МКАД по Киевскому ш, ходит бесплатный автобус от Юго-западной, а также корпоративный автобус по маршруту м.Чертановская-м.Беляево-м.Коньково-БП Румянцево (и обратно тем же маршрутом)

Желательно, чтобы кандидат:

• достаточно четко представлял себе работу розничной сети, еще лучше - имел опыт работы в рознице
• имел опыт работы с Аксаптой либо другой сложной системой автоматизации в роли пользователя, администратора или консультанта
• имел здоровую психику, позволяющую работать на телефонном саппорте с несколькими десятками пользователей, и здраво оценивал свои возможности в этом отношении (в смысле - не сбежал через неделю кошмара хелп-деска )

Пишите на адрес: ZabrodinSL@korablik.ru

[Ondryi]

Здравствуйте, Zabr. Уточните пожалуйста текущее состояние вакансий, в данном случае - отсутствие активности в ветке, в том числе и с Вашей стороны означает утрату актуальности или просто - положение звезд?

[gl00mie]

Если в ветке с вакансией, связанной с тематикой форума, 4 дня ничего не происходит, то это нормально, это еще вовсе не отсутствие активности Некоторые вакансии вон месяцами закрывают, так что же, каждый день ветку up-ать что ли?..

[Ondryi]

(gl00mie) Эх вонааа! Вот оно как оказывается...;-))

[Zabr]

Цитата:

Сообщение от Ondryi

Здравствуйте, Zabr. Уточните пожалуйста текущее состояние вакансий, в данном случае - отсутствие активности в ветке, в том числе и с Вашей стороны означает утрату актуальности или просто - положение звезд?

Я просил писать на е-мейл. Было бы странно, если бы кандидаты мне писали на е-мейл, а я бы отвечал в этой ветке. Отсутствие активности в ветке со стороны кандидатов означает, что они пишут по почте. Отсутствие активности в ветке со стороны меня означает, что кандидатов достаточно, чтобы не писать в ветке "up" каждые полчаса, поддерживая интерес к вакансии.
Текущее состояние - идет просмотр людей, откликнувшихся на вакансии, обе вакансии надеюсь закрыть к 1 октября.

[Ondryi]

Так как я уже имел опыт общения с кадровой службой "Кораблик" и в ответ на запрос получил следущий ответ, далее полный текст письма:
"Нашей компании требуется именно специалист или консультант по внедрению".
С учетом того, что это ответ был получен 23.09.08, а объявление о вакансии хелп-деска датировано 20.09.08 мне столь разная информация показалась противоречивой, поэтому в данном случае мне было удобно спросить именно на форуме, тем более в объявлении о вакансии не было указано строго-на-строго писать на е-мейл

Спасибо за исчерпывающую информацию.

[Zabr]

Один человек нашелся. требуется второй.