Создание чата в CRM

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от EugeneVSNR

Я основывался на опыте,где я сделал на форме с заявкой (интерес),что-то на подобии общения менеджера
с руководителем ( два поля с комментариями, одно для манагера,другое для руководителя).

И там они проявляют довольно таки бурную деятельность в отличии от телефонных звонков, просто люди ленивы и им проще сразу в рабочей области вести общение,чем переключатся на телефон).

Конечно можно так и оставить два этих поля,но не очень удобно, стирать предыдущие записи и писать новые.

Для того что вы описали, не нужно придумывать велосипед. Данный функционал позволяет встроить на карточку (чего либо) и в ней вести диалог. В разрезе записи.